Výměna, vrácení, reklamace
Koupila sis od nás produkt a nejsi s ním spokojená ?
To nás mrzí, ne vždy se to povede.
Chyby dělá občas každý, my se k nim stavíme zodpovědně :)
Neváhej a ozvi se nám s informací, co bylo špatně.
Jak tyto situace vyřešit?
1. VÝMĚNA / VRÁCENÍ
Koupila sis od nás produkt, který ti nepadne?
Ze zákona máš jako kupující 14 dnů na výměnu nebo vrácení produktu i bez udání důvodu.
Nezapomeň, že vracené zboží musí být nenošené, neprané, čisté, včetně všech etiket a připravené k dalšímu prodeji!
V případě, že chceš zboží vrátit nebo vyměnit vyplň formulář: níže.
2. REKLAMACE
Pokud se na tvém produktu projevila nějaká vada, můžeš jej reklamovat v běžné zákonné lhůtě.
Nezapomeň, že produkt předaný k posouzení v rámci reklamace musí být vypraný a čistý.
Počítej s tím, že reklamace může trvat až 30 pracovních dní.
Mysli také udržitelně, pokud ti povolila třeba jen nitka ve švu, zkus nejdříve oslovit lokální krejčovské služby a netrácej čas ani nervy čekáním, než reklamaci vyřídíme my. Tato varianta je rychlejší i ekonomičtější.
→ pošli nám email s fotkou poškozeného zboží, v případě uznání reklamace nám poté zašli scan účtenky, kterou ti za opravu vystavilo krejčovství
a na oplátku ti vystavíme kupón s 10% slevou na příští nákup.
Je jen na tobě, jakou variantu si vybereš.
Formulář ke stažení zde: